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文章（1303）
北京市文旅局：旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
据北京市文旅局官网，北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》，其中提出，使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行，不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合作协议，明确接待游客的各项服务安排及其标准，约定双方的权利与义务。《指引》显示，及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷，设立专门的投诉受理部门和专职人员，保留好投诉记录。
2023-09-18
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北京文旅局：沙尘来袭，景区关停大型游乐设施等户外游乐项目
为做好大风和沙尘极端天气应对，避免和减少恶劣天气带来的影响，4月10日，北京文旅局发布关于做好大风黄色预警天气应对工作的通知。通知提到，各区文旅局要督导各旅游景区按照设备运行规定关停大型游乐设施、索道、滑道等户外游乐项目及区域，强化专人看管并及时发布相关提示信息。
2023-04-11
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