良好的在线声誉能够对品牌认知、酒店预订业务和营业能力产生积极影响，酒店应该加强对在线评论的监测并进行有效的反馈。
声誉对所有品牌来说都很重要，然而在线声誉对旅游品牌来说尤为重要。
酒店应追踪自身和竞争对手的在线声誉、投入资源设计体验和提供更好的服务，并为团队制定提高声誉的目标。
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