单体酒店经营者需要同时加强客户互动、客户获取和客户留存三类数字营销，才能降低分销成本，增加消费者的直接预订。
酒店从业者仅仅只是关注触点是不够的， 客户旅程已经成为了最新关注的重点。
25%的酒店业受访者认为使用技术的主要目的是改善客人体验，18%认为是为增加利润。
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