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美国商务旅行趋势调查：紧缩开支但旅客依然出行
2008年6月12日：机票连续涨价，航班和座位数量巨幅减少，飞机拥挤，习惯性地航班延误和航班中转出错……所有这些现象似乎都在表明，商务旅行正走向衰落。但迄今为止，旅行社均表示尽管企业都在紧缩差旅开支，但商务旅行仍在稳步发展。
2008-06-13
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广州白云机场航班因雷雨大面积延误，南航称可退票及免费改签
近日，受广州本场及终端区雷雨影响，广州白云机场出港航班出现大面积延误。8月15日，中国南方航空工作人员就此事表示，南航会为航班延误的旅客提供免费退改签服务，但不提供补偿和安置。广州白云机场工作人员回应称，机场对于延误的旅客不会提供安置措施，并提醒旅客多留意天气预报，合理安排行程。（南方都市报）
2023-08-15
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AMST——未来移动信息时代下的机场服务创新
作者认为在即将到来的移动信息时代，AMST（机场移动服务终端）或许将决定未来机场全新图景并再造出全新的基于旅客优越体验的机场服务流程。
2011-10-10
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廉价航空公司的服务底线
作者认为，对于中国式低成本航空公司的差异化服务，我们赞赏它们的无修饰性服务，但是，我们仍然建议它们能够从品牌构建与人性化关怀的角度与去思考特殊环境下的服务内容与可能的措施。
2010-06-07
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