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调查显示：旅游消费者仍依赖呼叫中心服务
携程旅行网近日进行的一项调查显示，有超过半数受访者倾向于电话和网络结合使用的预订方式；在遇到修改或取消订单的情况时，有近七成的受访者通过电话服务完成。
2010-12-22
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艾玛迪斯：呼吁旅游业提供个性化“消费体验”
艾玛迪斯的研究报告称，旅游体验的主导权已经回到了旅行者的手中。为了为旅行者提供高价值、一体化的旅行体验，航空公司必须清晰地认识到旅行者的旅游动机和购买行为的变化。
2015-06-27
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旅游业如何通过分析模型把握消费者购买动机？
假如旅游企业采用下一代分析模型，就能辨别出旅行者的购买决策是出于真正的喜爱还是出于方便考虑，这种分析能力无疑将对他们的业务产生巨大影响。
2015-03-31
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价格而不是服务---提升美国消费者对在线旅行社的满意度
ForeSee虽然发现2009年的在线旅行社的客户满意度有所上升。但是报告表明，客户满意度的上升并不是通过改进网站功能或提供更好的服务来实现的，相反则是更优惠的价格和更有吸引力的打包产品起到了更大的作用。
2010-02-23
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千禧一代的商务旅行消费有何差异化？
Concur研究发现，过去9个季度中，X一代和婴儿潮一代用户的消费占晚餐、娱乐和酒店交易额的80%，此群体的人均支出总额比千禧一代多出66%。
2017-08-17
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