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捷蓝航空投资Gladly 优化多渠道客户沟通服务
Gladly将客户通过电话、短信、在线聊天、邮件、推特或Facebook渠道的联系方式汇总，并储存在一个单一的客户记录中。由此，当客户通过某一个平台与航空公司联系时，他们无需重复提交已通过另一个平台联系航空公司的资料信息。
2017-08-11
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方威：新海航逐步转向全服务，所有岗位工资要实现行业和当地最高
据辽宁方大集团消息，6月11日，海航航空集团召开干部大会。在会上，辽宁方大集团董事局主席方威主席指出，新海航在安全、运营、服务等各方面变化都很大，新海航要逐步转向全服务。要做好服务延伸，比如推出有特色、个性化的餐食服务，年底前完成空中、地面服务人员制服的更换，统一各航司服务形象；要提升准点率，不讲任何原因；要提升自动化、大数据水平，飞机上都要配备无线网络。
方威提出，2022年是新海航的整顿年，2023年是巩固年，明年是大发展年。 2029年新海航机队规模要达到1000架左右，2035年达到1200架至1300架。关于老海航所有遗留问题要在今年年底前全部解决，为明年的大发展奠定坚实基础。在人力资源方面，未来新海航所有岗位员工的工资要实现在行业中、在当地是最高的。
2023-06-12
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旅游科技公司Hopper与加拿大航空达成合作，推出退款服务
旅游科技公司Hopper近日与加拿大航空达成合作，针对该航司官网上的部分产品为旅客提供无理由退款服务。如果购买该服务的旅客在起飞前24小时内取消航班，他们会获得80%或100%的退款。Hopper表示，此次合作标志着公司正式推出专门面向航司的Hopper Cloud服务，航司能够访问其所有的旅游产品库存和金融科技产品。
Hopper于2021年推出B2B产品Hopper Cloud，Capital One成为其第一个客户，之后使用该产品的公司包括Trip.com、Amadeus和Uber以及NuBank和Commbank等银行。
2023-08-17
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南航将首次推出广交会现场国际值机服务
第133届广交会将于4月15日至5月5日在广州举办。此次广交会，南航将携手广州白云国际机场在广交会展馆设置服务专柜，首次推出广交会现场的国际值机服务，搭乘南航国际航班的旅客，在服务专柜即可办理值机手续。部分国内航班支持展馆内直接值机和托运行李，旅客可以将行李直接在展馆内托运。此外，现场还提供登机牌打印、航班信息咨询等综合服务。
南航将在华东至广州航线等传统广交会热点航线上增加航班班次，计划在石家庄、南昌、常州、义乌至广州４条航线上加班380班次，其中广州—义乌航线，高峰期每日往返达14班次，并将在广州至宁波、合肥、青岛、济南、无锡、温州、天津等航线增投宽体机共计842班次。（央视新闻）
2023-04-11
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海南航空恢复国际及地区航线通程值机服务
据海南航空4月11日消息，为提升国际及地区航线中转旅客出行服务体验，海南航空近期恢复了北京—莫斯科、海口—香港航线指定国内中转联程航班通程值机服务，使中转旅客享受到一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转的便捷服务体验。目前，通程值机服务已在广州/深圳/海口/成都/上海—北京—莫斯科、莫斯科—北京—三亚/海口/成都/长沙/杭州、上海/太原—海口—香港等指定国内中转联程航班上推出。后续，海南航空将在更多国际及地区航线的实现通程值机服务。
2023-04-12
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印度航空监管机构将审核Go First航空公司的服务重启
路透社5月24日消息，印度航空监管机构将对资金短缺的Go First航空公司重新开始运营的准备情况进行审计，该公司周二晚间在给员工的内部备忘录中表示。Go First航空公司的航班运营副总裁Rajit Ranjan告诉员工，民航总局 （DGCA） 将在未来几天进行审计，并在监管机构批准后开始运营。（界面新闻）
2023-05-25
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国泰航空5日起重新开放香港市区预办登机服务
据香港电台网，在由于新冠疫情关闭三年多之后，国泰航空位于香港站的预办值机柜台于7月5日重新开放。
港铁公司7月3日表示，国泰航空将是唯一一个提供市区预办登机服务的航空公司，港铁会与其他航空公司商讨，早日全面恢复市区预办登机服务。
2023-07-04
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国泰航空行政总裁林绍波：今年在内地招聘200至300名机舱服务员
据《香港经济日报》报道，国泰航空早前有空中服务员被指涉歧视非英语乘客风波，结果3名空中服务员被解雇。国泰航空行政总裁林绍波表示，正规划到内地招募机舱服务员的细节，预料会在7月展开计划，将于全国招聘，但希望他们服务在香港出发航班，今年暂时预计招聘200至300人，未来会继续扩大名额。
2023-06-26
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