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捷蓝航空投资Gladly 优化多渠道客户沟通服务
Gladly将客户通过电话、短信、在线聊天、邮件、推特或Facebook渠道的联系方式汇总，并储存在一个单一的客户记录中。由此，当客户通过某一个平台与航空公司联系时，他们无需重复提交已通过另一个平台联系航空公司的资料信息。
2017-08-11
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南航将首次推出广交会现场国际值机服务
第133届广交会将于4月15日至5月5日在广州举办。此次广交会，南航将携手广州白云国际机场在广交会展馆设置服务专柜，首次推出广交会现场的国际值机服务，搭乘南航国际航班的旅客，在服务专柜即可办理值机手续。部分国内航班支持展馆内直接值机和托运行李，旅客可以将行李直接在展馆内托运。此外，现场还提供登机牌打印、航班信息咨询等综合服务。
南航将在华东至广州航线等传统广交会热点航线上增加航班班次，计划在石家庄、南昌、常州、义乌至广州４条航线上加班380班次，其中广州—义乌航线，高峰期每日往返达14班次，并将在广州至宁波、合肥、青岛、济南、无锡、温州、天津等航线增投宽体机共计842班次。（央视新闻）
2023-04-11
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印度航空监管机构将审核Go First航空公司的服务重启
路透社5月24日消息，印度航空监管机构将对资金短缺的Go First航空公司重新开始运营的准备情况进行审计，该公司周二晚间在给员工的内部备忘录中表示。Go First航空公司的航班运营副总裁Rajit Ranjan告诉员工，民航总局 （DGCA） 将在未来几天进行审计，并在监管机构批准后开始运营。（界面新闻）
2023-05-25
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海南航空恢复国际及地区航线通程值机服务
据海南航空4月11日消息，为提升国际及地区航线中转旅客出行服务体验，海南航空近期恢复了北京—莫斯科、海口—香港航线指定国内中转联程航班通程值机服务，使中转旅客享受到一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转的便捷服务体验。目前，通程值机服务已在广州/深圳/海口/成都/上海—北京—莫斯科、莫斯科—北京—三亚/海口/成都/长沙/杭州、上海/太原—海口—香港等指定国内中转联程航班上推出。后续，海南航空将在更多国际及地区航线的实现通程值机服务。
2023-04-12
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国泰航空5日起重新开放香港市区预办登机服务
据香港电台网，在由于新冠疫情关闭三年多之后，国泰航空位于香港站的预办值机柜台于7月5日重新开放。
港铁公司7月3日表示，国泰航空将是唯一一个提供市区预办登机服务的航空公司，港铁会与其他航空公司商讨，早日全面恢复市区预办登机服务。
2023-07-04
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国泰航空行政总裁林绍波：今年在内地招聘200至300名机舱服务员
据《香港经济日报》报道，国泰航空早前有空中服务员被指涉歧视非英语乘客风波，结果3名空中服务员被解雇。国泰航空行政总裁林绍波表示，正规划到内地招募机舱服务员的细节，预料会在7月展开计划，将于全国招聘，但希望他们服务在香港出发航班，今年暂时预计招聘200至300人，未来会继续扩大名额。
2023-06-26
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瑞安航空和孤独星球加入亚马逊云服务公司的1亿美元AI项目
瑞安航空和知名旅游媒体品牌Lonely Planet（孤独星球）加入亚马逊云服务公司AWS推出的新项目，以探索生成式AI的创新发展。AWS投资了1亿美元，于6月22日成立生成式AI创新中心，旨在帮助客户开发新的生成式AI产品和服务。Lonely Planet工程和数据科学高级副总裁Chris Whyde表示，旅游公司都希望能够利用新技术为旅客提供更个性化的出行建议，满足他们不断变化的需求。
2023-06-25
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国泰航空：麦皓云接任常务董事兼营运及航空服务总裁
3月31日，国泰航空发布公告表示，韩兆杰将不再担任公司常务董事兼营运及航空服务总裁。麦皓云将成为公司常务董事，并接替韩兆杰出任营运及航空服务总裁。该变动将于2023年4月1日起生效。麦皓云自2020年9月起担任国泰航空的航空服务董事。
2023-04-04
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