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途牛于敦德:盈利只是开始,接下来我们还要做这些事

途牛的亏损不断缩窄,甚至是实现单季盈利,似乎也证明了其盈利能力的增强。但更为重要的是,这背后有着怎样的商业逻辑和发展策略。
2017-11-30

航企忠诚度计划:抓20%还是80%?

在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中,航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用,其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里;同时,应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体,从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27

从B端切入的途中美食 会把出境游餐饮做成一门好生意吗?

一边是十分乐于开拓中国市场的海外区域型餐饮平台,一边是携程、飞猪、美团点评等不断扎根出境游,扩展业务链的中国旅游企业,途中美食会如何把握其中的商业机会?
2017-08-10

零售变革,到底为航空公司带来了哪些启示?

转型零售化的航司透过人、货、场应更多看到深层次的变革逻辑,从中借鉴成功的经验,吸取失败的教训,而不是单单停留在卖更多的货品或尝试各种新奇特的黑科技。
2017-09-07

转型2B,这些定制游创业公司击中传统旅行痛点了吗?

服务旅行社的痛点,并不比服务用户的少。
2018-04-23

原阿里大数据专家,做了旅游Chat-GPT

旅游垂类大模型应用发展前景备受期待。
2023-05-29

客户服务驱动品牌忠诚度:旅游业响应迅速,但过半公司无法解决客户问题

近半客户重视忠诚计划,但更多的客户认为良好的客户服务至关重要。
2021-06-17

酒店投诉变好评,掌握这7个沟通技巧就行了

很多酒店人在处理客诉第一反应会撇清关系,没有照顾到顾客的情绪。
2023-07-06

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