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服务卡塔尔世界杯旅客，MSC地中海歌剧号化身“邮轮酒店”

MSC地中海邮轮宣布将携手卡塔尔交付与传承最高委员会，将MSC地中海歌剧号（MSC Opera）打造成为“海上漂浮酒店”。歌剧号届时将加入MSC地中海欧罗巴（MSC World Europa）和MSC地中海诗歌号（MSC Poesia）的行列，于11月19日至12月19日期间靠泊多哈，接待宾客。据悉，2022年卡塔尔世界杯将于11月20日开幕，12月18日闭幕。
MSC地中海邮轮 卡塔尔
2022-10-11

从一只只切开的香蕉谈数字化大潮中的酒店服务

数字化变革应专注于让酒店业殷勤好客的精神充分发扬。
数字化 酒店管理
2020-10-09

酒店探索数据资产的价值 提升客户服务能力

酒店企业利用数据收集和分析获得有价值的洞察，在数字化渠道和到店住宿体验两方面都更好地为客人提供服务。
酒店 开元酒店 数据 数字化
2019-08-05

香格里拉酒店的数字化战略：如何在个性化服务和隐私安全之间取得平衡？

借助数据分析和全接触点服务，酒店可以向客人推荐个性化产品服务，但不能以损害客人隐私安全为代价。
酒店 香格里拉 数据 安全
2019-07-11

停业三年再复业，白天鹅重新讲了关于酒店服务的老故事

白天鹅不仅有厚重的历史和广受好评的粤式服务，还有很多值得概念型酒店、网红型酒店学习的朴素经验，尽管它也有自己的焦虑和难题。
白天鹅 高星酒店 声誉管理 人才管理
2018-07-17

conichi: 运用科技实现酒店个性化服务

当客人入住酒店或者到达目的地城市时，酒店如何与客人产生触点进而创造价值呢？Beacon技术、精准场景营销和GPS地理围栏技术的融合可以帮助酒店传递产品和服务信息，并且改善整体住宿体验。
conichi 个性化 Beacon技术
2017-07-24

客户体验：如何把握酒店产品与服务设计

酒店的管理模式应该是二大部门，客户服务与运营保障，客户服务是服务线设计，创造客户感动模式；运营线是支持线设计，创造员工感动模式。
酒店管理 星级酒店 中端酒店 微信
2014-05-12

酒店业什么时候才能真正走进服务时代？

目前应该逐步淘汰产品落后，服务落后的酒店；并且逐步提高硬件标准以及服务标准，让人的价值逐步放大，让服务的价值得到体现。
酒店管理 中国酒店业 酒店营销
2015-02-26

酒店服务智能化：这是一个还在走弯路的趋势

只有能落地的、用户认可的，才是酒店智能。
酒店科技 雅诗阁 石基 开元 云迹科技
2018-06-29

何为酒店业的“完美服务”？

在日常管理工作中，若没有对服务人员合理的引导与激励，要实现“满意服务”不易，想进一步实现“惊喜服务”，进而达成“完美服务”更不易。
酒店管理 中国酒店业
2014-10-23

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