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启示：Zappos的“过度”客户关注与高度的员工满意度

一个月前，全球在线零售巨头Amazon宣布以8.5亿美元收购美国最大的在线鞋类零售网站Zappos。Amazon已经是全球在线零售的巨无霸，Zappos的销售额不足前者的1/20，那Zappos是如何让Amazon如此青睐有加的呢？他们的答案就是卓越的客户服务。
2009-08-24

“Name your own price” 离我们还有多远？

“Name your own price！”这个振奋人心的商业模式在美国诞生已十多年，并成了Priceline的独门绝技。为什么这个模式在国内却鲜有效仿者和实践者呢？笔者在本文做了深刻的思考。
Priceline Name Your Own Price 逆向拍卖
2011-04-18

酒店高端化的路径：文化赋能则行稳致远

中国酒店需用好自己民族文化实现弯道超车。
酒店 酒店品牌
2023-02-15

聚焦创新赋能，9月艺龙酒店科技酒店品牌载誉而行 | 艺点资讯

截至9月，平台开业酒店总规模突破1200家。
艺龙酒店科技
2023-10-10

如何实现中档酒店的体验价值？

从标准化的大众产品模式进入到个性化的小众服务模式，中档酒店靠什么取得未来的成功？
中端酒店
2012-05-30

中航信收购OpenJaw提升航空产品营销能力

为打造和管理丰富的全渠道顾客体验，航空公司应提供可延展的商业模式控制和强大的产品及渠道管理能力的平台。
中航信 OpenJaw GDS 机票分销
2016-05-11

实施饭店收益管理应消除的八个误区

由于国内多数饭店管理者对收益管理技术应用的认识还处在初始阶段，也难免会存在一些疑惑和认识的误区，笔者希望通过此文消除一些疑虑与误区。
收益管理 酒店管理 酒店营销
2014-11-16

中端酒店：向左走还是向右走？

处于中间的中端酒店的发展面临着这样的尴尬局面：是该学习高端星级酒店做减法，还是该像低端经济型酒店做加法？
中端酒店 星级酒店 中国酒店业
2012-12-24

对话Agoda CEO：人工智能如何改变在线旅游业

用户习惯的培养和信任的建立是主要挑战。
2023 环球旅讯峰会 环球旅讯峰会 Agoda Omri Morgenshtren AI
2023-09-13

白敬亭代言华邑酒店，你被撩到了吗？

明星代言酒店品牌价值几何？
洲际酒店集团 北京西南华邑酒店
2023-07-20

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