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酒店业如何应对住宿场景需求的巨变?

酒店在设计、设施、服务等方面不断尝试和改变,而数据、内容和技术的整合也需要跟上变化的步伐,才能实现以客户为中心。
2018-08-24

“酒店+健身”再度携手,酒店非客房服务这盘棋该怎么下?

酒店健身房进化近10年,是时候找到破解之道了。
2018-05-09

海外营销:中国航司还有20年的时间窗口

不同国家的文化、价值观、市场游戏规则、用户行为习惯等对中国航司海外营销都带来了挑战,中国航司将如何破局?
2017-10-18

OTS从概念到落地 服务中心全面开花

生活在快节奏时代的人们,时间非常的有限,往往只看一些口碑排名和结论性的东西就做了决策,因此,服务的重要性不言而喻。
2015-06-12

东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

NDC标准下:航企需要做些什么?

NDC新标准下分销模式更适应互联网时代的用户至上、联接互动、便捷体验等要求,对航空公司、消费者、分销渠道商各具意义。
2015-05-18

互联网+时代:我们还需要感动用户吗?

当各类人工服务一点点被各类终端、自助设备、App们所取代时,旅游行业所提供的,甚至说所依赖的服务如何继续寻找到自身的价值所在?日航酒店对细节的关注或许可以给我们带来一些启发和思考。
2015-06-23

别样红CEO: 移动互联倒逼酒店底层变革

黄晓凌预测,未来OTA预订量会慢慢下降,酒店直销会起来,而为适应移动互联网,经济型连锁酒店及高级客栈、精品酒店,升级PMS已是水到渠成。
2015-04-20

国外OTA:如何起个好的中文名?

每家外国企业在即将踏足中国时,都要面临一个共同的难题:给自己起个中文名。而一个好的中文译名应该包含三个层次:音、意和中国味。
2014-05-09

宝库:如何成为差旅市场的颠覆者?

要做中国Concur的宝库,通过把自身定位为第三方交易平台,突破了中国差旅管理环节价格不透明和资金垫押的死结,为国内差旅管理的规模化走出了一条新路。
2014-05-07

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