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旅游企业如何重新思考接触点,给预订体验增加价值?

旅游企业应满足旅行者的基本需要:动态信息、先进设计、社交媒体整合、无缝切换不同设备。
2018-05-25

分销模式:酒店业应向航空业取经

在酒店分销中存在着“拉”和“推”两种模式。酒店需要思考分销模式的选择带来的长期影响,同时要顾及客户关系管理、收益管理、定价管理和渠道管理。
2014-02-07

OTA的优势还能持续多久?

OTA在酒店分销市场仍最具优势,但它们也不能继续自满下去了。元搜索网站的崛起和酒店官网用户体验的提升给OTA带来了竞争压力。
2013-12-16

旅游搜索如何更精准?

旅游搜索尚有很大提升空间。企业应从基本的筛选工具走向更深度的数据挖掘,并学习其他行业的经验,为用户提供更精准的产品推荐。
2013-12-08

【数字思维】这一周 大家为"体验"操碎了心

在本期精选中你会看到,无论从营销理念还是技术层面,以客户体验为核心的旅游业正在渗透行业的每一个角落。
2015-07-09

旅游企业如何开展数据驱动的营销?

企业应具备将客户的数字行为数据实时地整合入营销过程中的能力,并利用数字渠道的消费行为数据、商业规律、实时预测性分析来决定为用户提供什么样的个性化体验。
2014-02-14

【数字思维】如何站在消费者的角度思考?

本期精选将从旅游业发展的宏观角度以及旅行过程中各项细分服务的层面来展示,企业如何像消费者一样思考从而优化提升数字营销效果。
2015-10-22

人力与技术的结合——荷兰皇家航空的个性化进程

“竞争优势只有两个来源:比对手更快地了解客户的能力以及比竞争对手更快地讲学习转化为行动的能力。”
2019-08-29

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