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打破酒店边界,雅高集团新忠诚度计划“ALL”有何变化和突破?

全面关注客人的生活、工作和娱乐体验,将是雅高集团未来发展的主要驱动力。
2019-06-13

航空公司如何提供差异化服务 实现动态定价

动态定价是航空公司服务管理的重要一环,他们希望由此推动零售业务的进一步发展。
2018-09-28

洲际酒店:借助技术创新在中国推进本土化和个性化

洲际酒店集团大中华区数字及语音渠道副总裁陈彬黎认为:只有在数据、技术、内容、媒体等方面有针对性的解决方案,并深入了解当地合作伙伴和客户,酒店才有能力在中国为客户提供个性化的体验。
2017-08-28

从“20/80”走向个性化价值驱动的客户关系

航企高端旅客群一直被赋予了一个重要的假设 – 他们的需求基本相同,航空公司提供的产品和服务业类似,然而事实真的如此吗?
2014-10-11

由大众定制到预测式分析——数字辅助销售的个性化对话

“在做数字辅助销售个性化的道路上,要由简入难,首先把基础架构做好,才可以去做交易型的尝试。技术架构并非一蹴而就,要权衡好投入与收益的关系。”
2017-10-20

面对中小企业差旅管理需求,TMC有话说

现实情况是,只有大型企业才会使用TMC, 大部分中小型企业都是用传统OTA自行预订。
2023-06-18

文化主题酒店,如何跨界突围?

从“兰花”如何到“兰花酒店”?合肥兰花丽呈酒店,给出了不同于传统酒店的回答。
2023-08-24

后疫情时代,航空服务差异化迫在眉睫?

摘掉航徽,你知道自己乘坐的是哪家航司吗?
2021-10-29

携程亲子房升级 加码EASY住打造智慧亲子互动酒店

携程将“EASY住”与亲子房相结合,创新整合了智慧科技与酒店个性化服务。
2018-08-03

华住会全新起航 为用户体验注入“人性化色彩”

华住在客户忠诚度和个性化服务方面开辟了新天地。华住会实行积分跨越线下策略,纵深加强会员粘性;人性化的服务,直抵消费者深度需求。
2017-08-15

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