近几年来，客户忠诚度计划及会员管理开始向Loyalty 3.0过渡，“游戏化”和“社交媒体化 ”是其中两个最重要的特征和趋势。

拿支付宝会员兑换酒店会员，这是一笔等价交换的交易吗？

今日还有新东方文旅、锦江酒店、尚美数智酒店等新动态。

交通运输部和文旅部的数据，全国8天假期跨区域人员流动达22.93亿人次，国内出游人次高达4.74亿人次。尚客优酒店母公司尚美数智酒店集团在春节期间也交出一份令人满意答卷。 春节假期，集团旗下酒店满房次数达5454店次，较2019年增长136.31%，创历史新高；平均每间可售房收入（RevPAR）同比2023年增长33.33%，平均入住率（OCC）同比2023年增长20.23%，平均房价（ADR）和平均入住率较2019年春节假期增长均超过15个百分点。此外，旗下心里美酒店会员直订平台的酒店销售额同比增长73%，充分体现春节小城酒店住宿需求高涨。 同时，尚客优发布的《2024龙年全国小城活力报告》显示，在旅游热潮及“返乡更爱住酒店”等多种新消费习惯的推动下，具备5A/4A级景点的地级市和县城也迎来了预订高峰，县城酒店入住率呈现强劲增长态势。从尚客优全国所有酒店数据来看，江西宜春以195%的入住率居全国首位，其次为山东滨州（157%），第三为山西阳泉（151%）；洛阳、忻州、枣庄荣登平均每间可售房收入榜单前三。 报告显示，江苏人不仅过年爱住酒店，更爱掼蛋。受“过年回家就掼蛋”的热度影响，尚客优酒店在春节也顺势推出“新春掼蛋房”等创新服务，尚客优酒店春节期间全国平均入住率增长明显，江苏徐州以112%的入住率稳居第一，其次为浙江绍兴（106%）、第三为江西景德镇（98%）。这一成功经验彰显了酒店业在适应市场需求、提升服务品质方面的不断努力与创新，也预示着小城酒店业有望在未来持续迎来更加稳健的发展。

1月22日，全日空航空公司和携程集团在北京签署战略合作协议，旨在进一步加强两家公司在航空旅行领域的合作，通过优势互补、资源共享，在会员服务、产品营销、信息技术服务等方面开展深入合作。在此次合作中，全日空航空公司将与携程共同打造全日空航空携程旗舰店。 此外，商旅客群的拓展和高端客户需求的发掘也是双方合作的重点。双方将通过会员合作和数据赋能，为旅客提供更加个性化的旅游服务，提升旅客满意度和忠诚度。同时，双方还将开展联合宣传和营销活动，共同提升品牌知名度和市场美誉度。

四大亮点，解析大型酒店集团的年轻化之路

美国航空新推出忠诚度计划的会员等级，通过一个简化的积分指标来核定。

从打造健康的可持续的渠道结构、维护会员忠诚度和满意度角度来说，酒店应该学会对OTA巨头说不，严厉打击各种巧立名目的价格倒挂情况。

65%的中国消费者渴望在出行时沉浸于当地文化和产品体验中。

从支付到生态化交易服务，数字化的价值正在多元化。