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【数字思维】科技不是解决伪需求,旅企应更关注体验的本质

本期精选关于酒店和机场消费者对科技的诉求和应用、旅游企业在渠道和数据方面的营销、酒店忠诚度直销、酒店科技创新与用户体验等方面的解读。
2018-02-13

忠诚度“发币”91亿美元——日本巨头乐天借区块链重建电商网络

日本乐天拥有电商、金融科技、在线旅游预订等70多条业务线,2017年收入88亿美元,忠诚度计划会员规模达10亿人。
2018-02-28

从Phocuswright 看旅游科技创新之一:Save Your Time or Kill Your Time

一场代表全球范围内科技创新最高水平且精彩纷呈的公平竞赛落下帷幕,创业者们对个性化服务、旅游支付、航班延误、目的地服务、忠诚度、辅助销售等细分领域提出了不少创新方案,本文对这些创新产品进行总结和深入分析。
2017-11-21

智慧酒店:一场“智慧技术”与“顾客需求”的双向奔赴?

历史上任何一次大的产业变革都根源于“技术趋势”与“用户需求”这两个最关键要素的驱动。
2024-01-05

旅游企业如何在数字化时代赢得消费者?

低价固然是吸引消费者最直观的方式,但不代表服务和忠诚度的价值会因此而被削弱,反而是为旅游企业开放了机会,通过差异化、及时、无忧的体验赢得消费者。
2018-01-25

希尔顿公布2018财报:中国市场休闲游业务或受经济放缓影响

希尔顿去年在净单位增长、忠诚度打造和RevPAR等方面取得不错成绩,但其筹建酒店数量下滑、中国区休闲旅游需求疲软等问题也备受关注。
2019-02-14

阿联酋航空欲在美国打造生活化品牌

由于阿联酋航空在美国建立的航线网络持续增长,该公司开始寻找旅游和时尚生活忠诚度计划的合作伙伴,希望在这个仍在增长的市场提高品牌知名度。
2015-01-29

梁志聪:以付费会员为服务核心 不断扩大产品线

虽然金色世纪的付费会员人数已达150万,且正以高速增长,但鉴于付费入会的特性,金色世纪在会员规模上无法与会员数动辄上千万的携程、艺龙、7天酒店等相比。不过,梁志聪表示金色世纪付费会员在忠诚度上却有特殊优势。
2010-12-15

携程调研:iPhone用户转化率及消费能力最高

携程网近日发布《2012无线用户预订行为调研》,结果显示:iPhone用户的访问量占订单比以及消费能力最高、无线客户端预订提前时间最少、无线渠道用户忠诚度高。
2013-02-03

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