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排序：
酒店如何对待负面的网上用户评论？
酒店在网上的负面声誉将会严重影响其未来的成功。现在，随着越来越多的旅行者开始利用网络来制定旅行计划，参考其他旅行者的评论在旅行计划的过程中已经扮演了更加重要的角色。
2009-06-24
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TripAdvisor：促进者还是垄断者？
有人认为TripAdvisor网站提升了小型酒店的曝光度和增加了预订量。但另一些人则认为该公司现在开展的业务活动背离了其“发布中肯评论”的最初目标。
2012-05-18
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TripAdvisor声誉面临酒店业的攻击
毫无疑问，TripAdvisor仍是一个相当不错的生意，因为它能决定酒店的成败，但它缺乏新闻媒体的重要标准——灵魂或说真正的可信度，这无论对于传统媒体还是新兴媒体都相当重要。
2010-02-10
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酒店如何将负面评论转化为正面效果？
随着用户评论的日渐普及，网上各种失控的酒店评论让酒店业者们束手无策。不过，我们依然可以完全把控回应的方式。本文作者Daniel Edward Craig在最新一篇文章中提出了如何让负面评论为酒店带来正面效果的一些建议。
2010-12-08
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吴皓：点评是到到网目前及未来核心竞争力
提到“到到网”未来的差异化以及核心竞争力，吴皓表示，“在线旅游网站提供的功能和服务的融合是一种趋势，但是，点评目前及未来都将是到到网的核心竞争力。”
2010-08-10
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