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林小俊:如何挖掘客户点评的智慧和力量?

庞杂的点评数据在日积月累之下汇聚成了一座座富含价值的金矿,如何从这些“顽石”中淘出“金子”。
2013-08-22

“不务正业”旅游商业模式,怎样才能体面地赚钱?

靠主业做流量,靠副业做利润,吃相要得体。
2018-08-28

2016——酒店行业市场细分整合年

酒店行业在经过大起大落后,尽管走入了低谷,但是类似于寒冷的冬藏时节,蓄势待发,市场有一股暗涌出现迹象,另一个井喷期即将来临。
2015-12-22

酒店:向OTA巨头说不,真有那么难吗?

从打造健康的可持续的渠道结构、维护会员忠诚度和满意度角度来说,酒店应该学会对OTA巨头说不,严厉打击各种巧立名目的价格倒挂情况。
2015-08-26

如何提升你的酒店在TripAdvisor的受欢迎度排名?

很多酒店都渴望提升在TripAdvisor的受欢迎指数。在纽约地区,HKHotels独领风骚,旗下四家酒店的排名都列于前五。他们是如何做到这一点的?
2010-02-23

TripAdvisor对作假酒店发出“红色警告”

TripAdvisor对一家爱尔兰酒店采取了惩罚措施,原因是该酒店明显让其员工在这个用户评论网站上发布该酒店的正面评论。
2010-11-07

TripAdvisor的新威胁:Google

TripAdvisor上市后前两个月的状况并不尽如人意:股票价格持续下跌,品牌声誉备受攻击,如今还面临着Google的威胁。
2012-02-16

TripAdvisor英国“最肮脏酒店”排行榜引发争议

TripAdvisor为了加强自身的宣传,列出了英国十大“最肮脏酒店”排行榜,而“获选”的酒店业者也因此表现得很愤怒,声称他们的声誉受到了伤害。
2010-02-05

TripAdvisor的Holiday Lettings添屋主认证功能

TripAdvisor旗下的度假屋租赁网站Holiday Lettings从5月16日起添加了用户评论服务,度假屋屋主可以认证发表评论的客人是否曾入住其度假屋。然而令酒店业主失望的是认证功能在短时间内不会被添加到TripAdvisor。
2011-05-18

嘉宾座谈:社会媒体营销

社会媒体的兴起为酒店的营销推广和品牌策略带来了哪些新变化?酒店应如何把握这些机会?酒店如何看待客人的不良反馈?
2011-03-30

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