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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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来 Phocuswright 看看最耀眼的旅游产品创新
参与今年Phocuswright会议的34家旅游创业公司，对旅游支付、航班延误、目的地服务、忠诚度、辅助销售等细分领域都提出了具体的创新方案。另外，AI机器学习、对话chatbot等似乎也成为本次参赛公司们追逐的热门词汇。
2017-11-09
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从Phocuswright 看旅游科技创新之一：Save Your Time or Kill Your Time
一场代表全球范围内科技创新最高水平且精彩纷呈的公平竞赛落下帷幕，创业者们对个性化服务、旅游支付、航班延误、目的地服务、忠诚度、辅助销售等细分领域提出了不少创新方案，本文对这些创新产品进行总结和深入分析。
2017-11-21
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2016 ADC第二日精粹：从千人千面到一人千面
“2016中国航空营销高峰论坛”依然精彩不断，频出金句：1）TMC相当于一个水管工，可以把航司的服务传递下去；2）航司与企业客户做直连是浪费资源；3）航司的忠诚度计划将来可以从千人千面到一人千面。
2016-10-26
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