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旅游零售业是否即将起航?

航空旅游零售业新一年将面临转型:NDC 消除多方壁垒、客户触点的个性化服务、多渠道零售和客户场景的视角、移动端的控制指令、航空公司及对客户忠诚度的零售式思考。
2016-01-14

酒店营销策略的三大误区

在这篇文章中,作者分析了酒店营销领域的三大误区:“最重要的是顾客在哪里预订”和“顾客不会通过Facebook来预订酒店”等等。
2012-04-17

酒店复工,“战疫”下如何提高免疫力?

免疫力主要体现为“3个竞争能力和1个获利能力”。
2020-03-05

打破壁垒 | 2017中国航空营销峰会

打破壁垒,为旅行者提供卓越的体验,将是航司真正的突破机会。
2017-07-17

甲骨文李军:卓越客户体验管理

一个好的客户体验是在不断动态变化的,提供一套完整方案可以去支撑客户,帮助我们的旅游行业改善客户体验。
2012-09-13

新社媒环境下,酒店如何进行声誉管理 | 2019酒店宾客满意度提升白皮书解读

巴菲特说“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它5分钟就足够了”。
2019-12-20

以客户为中心的时代:航司营销体系要如何进化?

不高深也不空洞,真实存在于每次交易买卖双方的博弈中,这是笔者所理解的以“客户为中心"内在的商业逻辑。
2017-03-02

航旅企业出海,跨境支付能给它们带来哪些价值

企业在拓展海外业务时,如果对当地市场不熟悉,盲目推广,在最后支付环节没有迎合当地的支付习惯,前期的投入就会很可惜。
2017-11-23

受众智能管理助力旅游产业全面智能化

其实数据挖掘的概念已经提出了非常长的时间,大数据也提出了非常长的时间,现在能把数据挖掘做得很好的,应该是人力和机器结合的方式。
2015-09-22

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