Uber等行业巨头因为政策的限制，还没有正式进入这个领域，于是创业公司们纷纷趁虚而入。这个利基市场收费更高，但对安全性也提出了更高的要求。
近几年来，客户忠诚度计划及会员管理开始向Loyalty 3.0过渡，“游戏化”和“社交媒体化 ”是其中两个最重要的特征和趋势。
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