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更新忠诚度计划,美国航空寻求市场新转型?

美国航空新推出忠诚度计划的会员等级,通过一个简化的积分指标来核定。
2022-03-29

全球最大酒店集团烦恼不断:万豪喜达屋忠诚度整合一波三折

已经合并了2年的万豪喜达屋,其忠诚度整合仍面临精英等级显示、升级奖励兑换、奖励预订取消时积分恢复、间夜积分丢失等问题。
2018-12-04

两年编写2000万条代码 万豪忠诚度整合仍然考验客人忠诚度?

万豪希望借助技术无缝连接旗下三大常客计划,但仍遭遇了用户登录、积分转换、客服质量等各种问题投诉。
2018-10-15

是谁在买携程们的超级会员?

付费会员在旅游业的应用时机已经成熟。
2018-11-15

千禧一代引发酒店反思忠诚度计划之道

美国酒店顾客正趋于年轻化,顾客对酒店的忠诚度也随之下降。手机已成为当前顾客搜索和预订酒店的重要渠道,这也为酒店经营者们带来了挑战。
2013-11-20

OTA旗舰店如何帮助国际酒店品牌精准触达中国旅客?

国际酒店品牌在携程和飞猪上开设旗舰店,让中国消费者以他们习惯的方式消费,同时通过第三方渠道增加优惠力度,提高忠诚度,打造专属的品牌体验。
2020-07-02

希尔顿欢朋:中端必然多元化 但很难一家独大

自希尔顿欢朋进入中国以来,这个品牌在中国的运营和发展情况怎么样?铂涛在与希尔顿的合作中有哪些故事?为此,环球旅讯专访了铂涛集团希尔顿欢朋(中国)总裁王伟。
2016-06-21

酒店集团为何要开发独立的顾客点评系统?

酒店可以通过自身会员所分享的点评信息,获得第一手资料以便改善服务。此外,更可以深入挖掘评论及评论周边数据而形成顾客画像。
2014-08-01

酒店营销的力量

HSMAI创始会员彭业强从人、在线、移动应用、互动和收入等五个方面剖析了酒店业应如何提升市场销售工作。
2013-05-16

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