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中航信启动客户服务4S战略

2010年7月30日,中航信在京隆重召开客户满意年活动启动暨客户服务监督员聘任大会。会上,中航信正式发布客户服务满意年服务口号及客户服务4S战略,中航信特聘的10名客户服务委员会顾问和48名客户服务监督员现场接受了聘任书。
2010-07-31

提升直销转化?除了看订单,你应该试试分析用户行为数据 | 5月开放日笔记

提前切入用户行为过程中,把流失的客户成功转化。
2017-05-27

谁将成为Amadeus的下一个猎物?

在相继收购了酒店科技和机场科技领域的两家企业后,全球GDS巨头Amadeus继续在商务智能、机场、酒店、航空公司、铁路分销等技术服务领域物色合适的收购目标。
2014-03-03

叠加资产管理的“大运营”时代,高端酒店何以处之?

利润是酒店最璀璨的嫁衣。
2022-10-20

用技术运营推动酒店变革

移动PMS将如何提升酒店运营效率?移动支付,智能应用,会员整合等应用可以衍生哪些新的体验场景?电商平台有哪些优化举措,可以推动线上预订销量的提升?
2017-06-09

Abacus对亚洲旅游业前景持“谨慎乐观”态度

Abacus总裁兼首席执行官罗伯特·贝利先生,对未来6个月内旅游业开始复苏持谨慎乐观态度,并强调了行业内部依然存在化挑战为机遇的潜力。
2009-08-20

客人满意度指数如何引导酒店收益管理(二)

“最近的一份调查报告发现,在线评论的观点削弱了购买的价格影响,这意味着好的评论促使旅游者消费更多,而不好的评论则减少预订量,即使客房价格可以打折。”
2011-04-13

大型连锁酒店使用聊天软件响应客户需求

万豪和喜达屋酒店借助即时聊天软件,以更好地响应住客服务需求。
2015-12-04

理想的OTA如何为酒店赋能?

OTA做广度,酒店做深度。
2021-04-16

雅高:2016市场份额提高,全球业务范围扩大

雅高2016年全年财报数据显示,雅高2016年收入同比增长2.2%至56.31亿欧元,息税前利润为6.96亿欧元,同比增长3.8%,净利润为2.66亿欧元。
2017-03-07

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