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【数字思维】改善沟通,真正的“智能客服”还有多远?

​本期数字思维关注航空业领域的人工智能(AI)与客户体验、Google的旅游元搜索、空中WiFi及电子设备禁令等内容。
2017-09-25

【投融资快报】掘金铁路服务市场,赛道如何?

本期的投融资快报焦点关注铁路客运服务平台旅途点点融资、东航和达美参股获法荷航股东同意,海航考虑入股安联遭拒等内容。
2017-09-10

善用数字技术改善飞行体验,航司迎来更多商机

有调查显示,86%的消费者愿意为升级体验付费,55%的消费者愿意购买有保障的良好乘机体验。对于航空公司而言,善用数字化技术改革旅游体验,将会带来更多商机。
2017-07-31

【一周要闻】住宿业未来的新形态

本期的一周要闻聚焦华住旗下中高端酒店品牌的梳理和打磨;民宿合法运营的难题;微旅游精品市场空间的探讨;住宿业未来的增长点等内容。
2017-07-16

【数字思维】酒店应抓住移动渠道的营销机遇

移动App、社交媒体和其他在线渠道成为酒店提升顾客体验和品牌营销的新触点。本期的数字思维关注旅游企业的数据营销、目的地旅游和活动领域的分销、酒店移动渠道预订以及营销等内容。
2017-07-16

掌控搜索渠道的谷歌帮了大忙?航空公司并不买账

谷歌在旅游业中的策略是想方设法占据漏斗的最顶端,先把其他航空公司挤出去,或者让他们付钱,使自己航空市场中达到最大的市场占有率。
2017-06-18

微信和飞猪如何开启芬航的变革?

微信、飞猪对于芬航的影响不仅仅是让他们撤掉办公桌,他们正在启动一场全公司范围内的大变革,包括投资移动创新技术,锁定中国客户群。
2017-06-01

中航信披露2016年年报:去年处理了约3亿张BSP客票

2016年中国航信电子旅游分销(ETD)系统处理的国内外商营航空公司的航班订座量约5.24亿人次,较2015年同期增长约11.4%。
2017-04-22

TripAdvisor细数6类旅游消费者和4类预订者

TripAdvisor的TripBarometer全球旅行调查最近按消费行为分类了:价值寻求型、豪华型、社交型、独立型、研究型、习惯型6类旅行者;又按预定模式分类了:优先机票型、优先酒店型、均衡考量型、都不考量型的4类旅游预订者。
2016-10-26

航司先做好真直销,提升辅助收入才有机会

航司发展辅助服务在中国面临着一些政策和航司自身IT应用能力方面的挑战,但只有真正将直销做好才能助力辅助收入的提升。
2016-10-26

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