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共有114条符合条件的结果

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酒店如何通过智能方法来分析顾客反馈?

酒店应收集可靠的顾客反馈,并根据顾客重视的要素和他们支付的价格来分析信息,以制定可行的计划。
2013-03-28

客户体验——酒店的下一个战场

酒店业要解决问题的最终指向仍是客户满意度和长期收益。
2019-12-04

差评毁一生,酒店声誉管理的正确姿势是什么?

围绕处理用户点评而展开的声誉管理,不仅要关注用户写了什么,还要关注他们为什么写,什么时候写。
2017-06-08

美国或将通过法案 保障消费者的点评自由权

有调查显示,9/10的旅行者会参考点评网站上的点评,但其中近半数旅行者对这些点评的真实性持怀疑态度。美国参议院新通过的《2016消费者点评公平法案》禁止商家向写点评的顾客收取罚金或其他费用,顾客将可以在点评网站上更加自由地表达自己的想法,尤其是当他们的消费体验很差时。
2016-09-28

酒店应如何利用在线声誉管理来提升业绩?

酒店通过积极主动的方式来管理顾客点评能有效地提升顾客和员工的满意度以及每间可用客房的平均收入。
2013-01-23

TripAdvisor成为“2014中国酒店营销高峰论坛”赞助商

领先的旅游财经媒体—环球旅讯宣布,全球最大的旅游网站TripAdvisor,正式签约成为将于5月14-15日在上海举办的“2014酒店营销高峰论坛”赞助商。
2014-04-28

豪华旅行者如何使用社交媒体?

本文分析了豪华旅行者通过社交网站对豪华酒店点评的差异。携程、去哪儿和点评网等中国网站贡献了15%的豪华酒店全球点评数量。
2013-09-26

旅游业的AI狂想:干掉谁,成就谁,超度谁?

旅游作为一个传统的线下服务业,将再次被推入变革前夜。
2023-03-22

TripAdvisor最新研究:77%旅行者更愿意预订亲自回复点评的商户

超过三分之二(67%)的受访者认为,对于负面点评,可以看到商家在回复中介绍背景信息及管理层向用户致歉将对他们有所帮助。
2019-11-27

目的地旅游运营策略:小团活动值得探索,时间安排影响旅客决策

四分之三的旅客选择不超过10人的小团;67%的旅客喜欢3小时以内的活动。
2020-01-06

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