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9万会员积分“毫无征兆”被清零？万豪：24个月不活跃账户清零是硬性规定

近日，消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台反映称，2019年，他花费999美元购买的“万豪旅享家”12万会员积分，由于疫情原因出行受限仅使用了不足20%。今年6月14日，账户上剩余的98094积分被全部清零。 黄先生随后致电万豪，但被告知，根据万豪“常客计划细则及条款”，会员必须在常客计划中保持活跃状态，累计的积分才能被保留。如果积分超24个月未曾使用即过期作废，作废后也无法恢复，这是公司长期以来的硬性规定。（澎湃新闻）
万豪 会员积分 万豪旅享家
2023-07-07

也度假网：高端度假酒店发展的新渠道

在整体市场竞争不断加剧的情况下，高端度假酒店常客计划联盟——也度假为酒店业合作发展打开了突破口。
也度假
2013-05-10

增加用户粘性、扩大用户群体 ，企业必须知道的会员玩法都在这了！

7月27-28日（周四、周五），上海见！
线下课 曾志辉 忠诚度 会员 上海
2023-06-16

汉庭如家房价逼近香格里拉，酒店涨价这事靠拍脑门吗？

酒店价格涨幅的上限是顾客愿意且有能力支付的上限，降价的下限则是商品的成本。
刘冬锋 酒店 暑期游
2023-08-25

金银卡无条件保级至2025年，航空公司为何如此“优待”常旅客？

贵宾会员保级和升级的难度大幅降低。
南航 金卡会员 会员保级 常旅客
2023-02-24

万豪进军一价全包式度假，丽思卡尔顿打头阵

万豪宣布将斥资超过8亿美元新建度假村，争夺更多酒店开发项目，也防止万豪常客预订其竞争对手的酒店。
全包式度假村 万豪 丽思卡尔顿
2019-08-06

朗廷酒店集团委任顾客及伙伴关系推广总监

朗廷酒店集团宣布委任李仲科小姐为顾客及伙伴关系推广总监，负责管理集团旗下之常客及伙伴奖励计划，并与全球银行信用卡及航空公司建立伙伴关系。
人物动态 朗廷酒店
2011-04-11

非客房服务营收不利，也许是一开始就努力错了方向

酒店的非客房服务或产品应该和空间（酒店类型）、场景、用户需求做好分类和匹配。
酒店 非客房服务
2018-06-11

万豪收购喜达屋：常旅客计划该何去何从？

从商业角度来说，这两家公司拥有很强的协同效应，合并将创造出更全面的产品组合，也许能为顾客带来更多酒店入住体验。
万豪酒店 喜达屋 收购 忠诚度计划
2015-12-15

2019酒店忠诚度指南：打造客户忠诚度的12个办法

酒店即使并未设立忠诚度项目，也可以通过追踪客户行为、设置分级鼓励、借助技术优化沟通反馈等方式打造客户的忠诚度。
忠诚度计划 差旅
2019-01-18

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