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新技术助力航空个性化服务

现代科技水平的提高和互联网技术的运用，大大推动了个性化服务的发展，让差异化竞争在市场中更显得绚丽多彩。

旅游科技中国航空业新加坡航空

2015-12-19 反馈

东航：通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确，电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程，并优化PSS，以提升IT服务能力。

东航数字营销辅助服务

2015-09-25 反馈

中国航空公司的品牌发展之路

环球旅讯对2015年BrandZ中国最具价值品牌百强榜上的旅游品牌进行了解读。本篇针对四家榜上有名的航空公司——国航、东航、南航和海航进行了逐一分析和探讨。

国航东航南航海航

2015-05-27 反馈

由承运人向零售商的转变

单一的承运人角色远远不能满足发展需求，零售商和商业化的销售模式或许是航空公司突破盈利瓶颈的“王道”。

全球航空业辅助服务

2012-07-23 反馈

移动变局中的突围策略（二）

旅游供应商的移动战略重点不应定位于新客户获取，而在于利用移动端和大数据的结合提升客户服务以及挖掘辅助产品的销售机会。

APP 在线旅游携程艺龙

2013-10-10 反馈

中国民航客运产品创新的困境与突破

随着民航业进一步发展，航空企业将演变为集旅游、商旅服务等于一体的综合性企业，而作为延伸性服务的先行者，产品创新是必由之径。

中国航空业

2012-12-18 反馈

辅助服务整合能力将主导在线旅游市场竞争

除了产品的广度之外，对酒店、机票相关辅助服务的整合能力将决定OTA及其他旅游分销商未来的产品竞争力。

GDS Travelport 中航信辅助服务

2013-06-18 反馈

航空公司应该向“海底捞”学些什么？

作为管理者，如果我们宁愿相信缺乏行业实践经验的外脑，却不去充分挖掘企业内工作在旅客服务第一线的“内脑”。如何发掘企业内部的“财富”？

航空

2011-12-20 反馈

2008-08-18 新闻点评

上周，春秋航空宣布将考虑对托运行李和超重手提行李收费，此项收费如果最终能够获得行业管理部门的批准，将是对传统的中国航空公司价格管理体制的一个重大突破，必将极大促进中国航空市场的有序竞争。

2008-08-18 反馈

低票价全商务舱模式给我国航空业带来哪些启示？

近年来，一种被称作“低票价全商务舱”的新型商业模式在欧美航空界迅速崛起，并对传统大型航空公司长期占据的高端商务市场构成挑战，同时也为我国航空业的发展带来启发？

低票价全商务舱

2007-06-25 反馈

新技术助力航空个性化服务

东航：通过IT系统升级优化电商和客户服务

中国航空公司的品牌发展之路

由承运人向零售商的转变

移动变局中的突围策略（二）

中国民航客运产品创新的困境与突破

辅助服务整合能力将主导在线旅游市场竞争

航空公司应该向“海底捞”学些什么？

2008-08-18 新闻点评

低票价全商务舱模式给我国航空业带来哪些启示？

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