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旅游业顾客服务的演变史：被动变主动，社交媒体功不可没
顾客服务是最具挑战的一个领域，这个问题在旅游业尤为突出。数字科技和社交媒体的出现意味着，“实时”正在成为顾客服务的期待标准，平台实时在线的特点从根本上将顾客服务的本质从被动变为主动。
2017-03-16
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【数字思维】旅游企业如何找到数字营销“利器”
聚焦Google在旅游领域的持续探索、酒店加强与住客之间的互动沟通、酒店优化收益的机会、以及在线旅游企业、航空公司、数字公司对区块链的探索。
2018-10-01
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