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麦肯锡:航空公司数字化转型的关键路径是什么?

战略、能力、最后一英里是航空公司数字化转型的成功关键。
2019-08-29

营销变局中的民航收益管理

精细化收益管控会有什么样的效果?
2023-04-27

航旅业要把聪明劲儿用在改善用户体验上

东航电商总经理韦志林表示,我们把很多小聪明不是用于改善用户体验,而是在违反商业伦理情况下怎样获取更高额的利润。
2016-10-25

“超级经济舱”:吸引越来越多航企加入

超级经济舱作为“中间舱”产品,反应了经济不景气时消费者的特定需求。因此,将会有越来越多的航企加入到超级经济舱的竞争中来。
2014-03-24

凯撒旅游:我们更擅长面向市场的资源整合

面对市场竞争,通过海航的并购加强对资源端的控制,或许是凯撒专属,也是最有底气的一张牌。
2015-12-07

东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

航空公司如何提升用户在线体验?

航空公司在改善用户体验时,可以考虑降低目标,密切合作、优化预订程序、优化不同平台的设计、对产品进行管理,并实现跨屏追踪。
2016-05-12

从“周末随心飞”如何思考航司品牌运价?

机票价格是一个“越临近起飞时间,波动范围越大”的事物。
2020-07-01

浅谈从“以产品为中心”向“以客户为中心”的营销思路转变

“以客户为中心”是着眼于未来的营销解决方案。
2023-04-04

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