若想吸引培养新一代的会员顾客，酒店可以借助顾客点评中蕴含的数据和信息来优化忠诚度计划，在奖励内容和方法上另辟蹊径。
酒店可以通过自身会员所分享的点评信息，获得第一手资料以便改善服务。此外，更可以深入挖掘评论及评论周边数据而形成顾客画像。
酒店通过积极主动的方式来管理顾客点评能有效地提升顾客和员工的满意度以及每间可用客房的平均收入。
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