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中小型酒店提升复购率和客户忠诚度的七个办法

Revinate调查显示,积分制的忠诚度计划在提升直接收益和复购率方面的贡献有限,客房数量少于30,000的酒店很难保障计划的盈利。
2019-01-24

GBTA调查:忠诚度计划是推动差旅酒店选择决策的重要因素

对于商务旅客而言,最具吸引力的前五项忠诚度奖励分别为免费住宿、客房升级、灵活的奖励兑换机制、快速入住和会员服务。
2018-10-30

精品酒店之父:最好的酒店能体现城市的社会结构

“激活公共空间的体验,有助于推动酒店的入住率。”
2018-01-04

Expedia通过提供综合解决方案全面渗入酒店直销

Expedia开始提供全面的酒店直销解决方案,其中包括贴牌动态打包技术、合作伙伴忠诚度会员转化项目、MICE预订技术、TravelAds Direct项目和Rev +收入管理工具。
2017-08-11

手机预订:酒店的机遇还是挑战?

J.D. Power的研究表明,能够做到移动应用和功能与酒店住宿相结合的酒店,其对应的客户满意度越高。75%的酒店奖励会员和45%的非会员会选择直接在酒店预订,但选择OTA渠道预订的客户比例仍在上升。
2017-07-14

酒店应如何利用创新科技满足客户和运营需求?

四季酒店CIO Marco Trecroce表示,酒店需要明确借助技术实现哪些清晰的目标。专家们指出,酒店在考虑引进新技术时应评估该技术的未来商业价值,放弃那些投资回报不佳或技术服务商没有能力兑现承诺的技术。
2017-07-11

以客户为中心的时代:航司营销体系要如何进化?

不高深也不空洞,真实存在于每次交易买卖双方的博弈中,这是笔者所理解的以“客户为中心"内在的商业逻辑。
2017-03-02

两大OTA继续抵制TripAdvisor即时预订

尽管Priceline.com和Expedia旗下的Venere也在通过其他App提供即时预订功能,但Priceline集团和Expedia品牌仍在抵制TripAdvisor的即时预订功能。
2014-12-05

如何利用移动设备和机场技术提升辅助收入

研究表明,越来越多的旅客愿意通过自助设备和移动设备购买辅助服务。因此,航空公司应把握商机,提高旅客对这些购买渠道的认识和了解。
2014-04-01

酒店收益管理软件公司Rainmaker融资3380万美元

The Rainmaker Group为酒店业和其它行业提供收益管理软件,该集团在10月30日宣布其融资3,380万美元。
2012-11-01

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