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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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2016 ADC第二日精粹：从千人千面到一人千面
“2016中国航空营销高峰论坛”依然精彩不断，频出金句：1）TMC相当于一个水管工，可以把航司的服务传递下去；2）航司与企业客户做直连是浪费资源；3）航司的忠诚度计划将来可以从千人千面到一人千面。
2016-10-26
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