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Expedia亚太区副总裁：Cyril Ranque
我将介绍以下几方面的内容：第一介绍下现在越来越多的旅行者愿意采取在线方式进行预订。第二，他们为什么愿意通过在线的方式进行预订。接下来我会介绍一下在线和线下的服务，他们并不是矛盾的，而是互补的。
2008-12-02
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酒店经营商如何有效监管社区网站的酒店点评
2008年8月18日：酒店经营者必须努力地满足消费者的需要，并避免负面评价出现在社区网站中。他们尤其必须留意着在网站TripAdvisor上出现的酒店点评，如果用户发布了负面评论，酒店必须立即做出反应。
2008-08-20
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酒店如何利用社会媒体监控提升服务和销售？
Corinthia Hotels在这方面取得了成功的经验，下文从七个方面对他们的经验进行了分享。Corinthia Hotels鼓励在各阶段与顾客进行对话：在旅程开始前、过程中以及结束后。每当顾客需要时，酒店都希望能为他们提供服务。
2012-02-24
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