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酒店CRM管理中缺失的闭环——会员积分

会员积分体系作为一种变相的促销手段,过往的手段慢慢变得有点过时,需要与时俱进和刷新策略让客人清晰地明白积分到底可以干什么。
2014-11-10

积分好用不等于没价值,温德姆忠诚度计划是这样做的

赢得用户的忠诚不仅需要时间,也需要技巧。
2019-05-14

酒店业回款新速度: “心里美”酒店会员直订平台推出T+1次日到账服务

近日,尚美数智旗下“心里美”酒店会员直订平台正式宣布,已实现订单完成后会员房费T+1次日到账,从此终结了酒店业普遍采用的回款月结模式。 T+1次日到账服务一经推出广受好评,众多投资人反馈“前台扫码办理入住很方便,隔天到账提现非常不错”。这一服务升级不仅大幅缩短了投资人的回款等待时间,更显著提升了用户满意度,进一步夯实了“尚美数智”在酒店行业的引领者地位。
2023-07-26

酒店集团推动优惠积分促销,但消费者不应急着购买

汇率、疫情封锁、兑换条件等因素让批量购买积分变得不明智。
2020-05-26

旅企与消费者“博弈”:“退款”还是“退积分”?

在这个旅游业的漫长寒冬中,消费者和企业各自应当承担多少损失,仍是一个悬而未决的问题。
2020-06-15

从头脑王者与夹机占的火爆谈旅游企业积分计划创新

年轻一代消费者正在成为旅游消费的主力军,最基本的产品功能和低价不再成为购买的唯一理由,而体验才是品牌,互动才是粘性。
2018-01-22

免费坐高铁?12306回应:一万积分起兑,候补车票不可用

近日,“免费坐高铁”冲上热搜,有网友分享了自己在12306官网免费兑换车票的攻略,不少网友表示亏大了,第一次发现这个“隐藏菜单”。对此,正观新闻记者联系到12306官方工作人员,对方称,用户需注册成为12306铁路会员,并首次累积达到10000分后,使用积分兑换部分指定车次车票,另外,积分有效期为12个月,购买候补车票时不可使用积分兑换。(正观新闻)
2023-03-29

做积分的搬运工 分点点让酒旅攒的积分也能在杂货铺花

积分市场玩法多,用不上“小惠小利”不算真痛点,怎么找到并解决“积分党”的核心需求,是分点点这类平台要思考的问题。
2017-08-23

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