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嘉宾座谈：酒店如何利用技术和服务创新提升顾客的预订和入住体验，打造客户忠诚度？

在数字时代，酒店需要利用技术和服务创新来提高各个环节与节点的效率，提升商旅客户的预订和入住体验，打造更好的客户忠诚度。
客户忠诚度 忠诚度计划
2013-05-16

卡尔森酒店更新旅行代理商忠诚度计划

2008年11月5日，新加坡：卡尔森酒店集团亚太公司（Carlson Hotels Worldwide Asia-Pacific）已经对其旅行代理商忠诚度计划“look to book”进行了更新。“
卡尔森 丽晶 丽笙
2008-11-06

酒店直订研究：推广直订有助于实现会员的持久忠诚度

消费者始终相信酒店官网预订不会吃大亏，但也不会获得最优的价格。
忠诚度计划 直接预订
2019-02-02

GBTA调查：忠诚度计划是推动差旅酒店选择决策的重要因素

对于商务旅客而言，最具吸引力的前五项忠诚度奖励分别为免费住宿、客房升级、灵活的奖励兑换机制、快速入住和会员服务。
差旅管理 GBTA 忠诚度
2018-10-30

酒店如何避免陷入忠诚度计划的“死亡螺旋”？

酒店经营者与其牺牲房费收入，不如多思考如何将等价的房费折扣转化为优质的入住体验，为客户提供更好的回馈和增值服务也很重要。
忠诚度计划 收益管理 商务旅行
2017-05-27

酒店餐饮生意——有效优化客人体验和打造忠诚度

酒店借助餐饮服务优化整体入住体验，是对客人情感的投资。
餐饮服务 酒店
2019-05-06

年轻一代对忠诚度计划无感，但航空及酒店业不能忽视他们

由于大部分千禧一代对为大额折扣和顶级会员地位都没兴趣，现在的项目正在积极探索年轻且积分低的旅行者可以参与的小额折扣和经验兑换项目。
千禧一代 忠诚度计划
2017-06-05

酒店服务质量问题层出不穷　五维度提升客户忠诚度

当五维度表现良好，服务质量的五缺口也被填补，则顾客的实际体验便会高于期望值，产生高满意度，并成为忠诚度的先备因素。
酒店管理
2017-12-29

旅游和酒店品牌是否充分发挥了客户忠诚度计划的作用？

对旅游和酒店业而言，客户忠诚度指标的提高对品牌的盈利能力具有深远影响。
Akamai
2019-12-13

“锦江礼享”荣膺“中国最佳客户忠诚度计划”大奖

第四届中国客户忠诚计划高峰论坛在北京隆重举行，锦江国际会员俱乐部“锦江礼享”获“2014中国最佳客户忠诚度计划”大奖。
锦江国际 常旅客
2014-09-22

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