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希尔顿全球Philippe Garnier：酒店集团应如何通过服务和技术创新来提升品牌关注度和用户忠诚度？
酒店集团提升品牌关注度和用户忠诚度的四大要素：第一，技术创新；第二，社会媒体；第三，分销渠道；第四，优质服务。
2012-05-15
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Expedia推酒店会员折扣价 终与酒店冰释前嫌？
除了标准房价之外，Expedia最近开始在官网上显示连锁酒店为忠诚顾客提供的折扣价。Expedia希望那些没有足够营销预算的连锁酒店能通过这种方式增加忠诚计划的会员数量。
2016-08-25
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酒店巨头拥抱分享住宿：雅高旗下高端短租平台抢先Airbnb推出忠诚度计划
有别于传统的忠诚度计划，Higher Living不涉及积分、会员分级和邮件营销，客人在度假结束时自动成为会员，假期过后仍能享受礼宾服务。
2018-01-24
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调查显示酒店会员奖励计划必须要更加个性化
调查显示，消费者渴望酒店经营者能够了解他们和他们的需求。越来越多的消费者希望得到高度个性化的服务，使得他们觉得所得到的服务或优惠都是专门为其所设计的，这意味着泛滥的普通奖励不再被消费者所接受。
2010-03-01
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吴皓：酒店业利用酒店点评工具提升服务和客户忠诚度
到到网总经理吴皓认为TripAdvisor和到到网的成功秘诀是专注于做点评。他也列举了全球知名公司的调研结果：在消费者对营销方式的信任度调查中，消费者的推荐远远高于其他的营销方式。
2011-03-30
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