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福建二季度为游客挽回损失11万元
近日，福建省文化和旅游质量标准化建设中心发布公告称，福建省2022年第二季度正式受理旅游投诉155件，已结案153件，结案率98.71%，为游客挽回经济损失111043元。
据了解，正式受理的155件旅游投诉中，包括投诉旅行社的89件，占受理件数的57.42%，主要反映游客行程中擅自增加购物场所和自费项目、在购物店停留时间过长、旅游项目收费不合理等问题；投诉景点的34件，占受理件数的21.94%，主要反映景区基础设施不够完善、景区门票及停车场收费不合理、景区收费项目未在显著位置公示等问题；投诉饭店的20件，主要反映对酒店加强疫情防控管理措施的不理解、酒店设施设备不能正常使用等问题。（中国旅游报）
2022-07-29
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“候补机票”产品会是闯入航空市场的黑马吗？
候补机票产品是大家期待已久的鲶鱼，其打破了航司机票产品长期无创新的局面，然而，产品却还有很多待进一步完善的空间，它会是昙花一现，还是一炮而红呢？
2017-05-03
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9万会员积分“毫无征兆”被清零？万豪：24个月不活跃账户清零是硬性规定
近日，消费者黄先生向澎湃质量观投诉平台反映称，2019年，他花费999美元购买的“万豪旅享家”12万会员积分，由于疫情原因出行受限仅使用了不足20%。今年6月14日，账户上剩余的98094积分被全部清零。
黄先生随后致电万豪，但被告知，根据万豪“常客计划细则及条款”，会员必须在常客计划中保持活跃状态，累计的积分才能被保留。如果积分超24个月未曾使用即过期作废，作废后也无法恢复，这是公司长期以来的硬性规定。（澎湃新闻）
2023-07-07
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