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文章(2270)

企业决策不能只靠“经验论” | 酒旅企业的管理决策科学

经验论一定是正确的吗?酒旅企业高层如何做到科学决策,避免偏见,降低决策风险?

2023-04-19

GBTA调查:忠诚度计划是推动差旅酒店选择决策的重要因素

对于商务旅客而言,最具吸引力的前五项忠诚度奖励分别为免费住宿、客房升级、灵活的奖励兑换机制、快速入住和会员服务。

2018-10-30

酒店如何优化直销渠道,提升收益管理决策?

OTA佣金成本可能占比酒店收入的15%-25%,酒店应在优化直销渠道的同时,控制分销成本。

2018-05-15
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深挖连锁酒店行业痛点,提供一整套连锁酒店私域营销解决方案,为酒店商家提供获利新思路!

大家刚刚经历了国庆长假,对假期客流量应该有一个很直观的感受!国庆黄金周,是酒店生意最好的时间段之一,但是越是这种客流量大的日子,酒店商家就更应该考虑,如何让酒店效率最大化,利益最大化。因此,为了更好,更便利的服务客户,很多酒店商家会选择制作自己的酒店小程序,没有了第三方高额的佣金,自己进行私域运营,可以达到更好获利,更快成交,更易复购等目的。那么今天这篇文章,就是为了给新晋酒店商家普及,酒店小程序该如何运营,如何获利的小攻略。 连锁酒店行业痛点 1、过度依赖OTA 很多酒店商家,将自己的房源,上传到OTA平台,就完全摆烂,不管运营了!这是一种很危险的做法。商家不仅需要支付大额的平台佣金,而且过于依赖平台给予流量,无法掌握流量,这种运营方式,很容易让自己陷入被动的局面。 2、宣传展示有限 现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了,再优秀的酒店,不去宣传,不去展示,那就是一文不值的。所以有效的宣传展示是非常重要的! 3、多系统割裂 一般酒店运营,会在各个平台进行房源、票券的售卖,导致多系统割裂,商家无法打通数据,对商品数据无法进行分析,无法进行更好的运营。 4、没有自己的会员体系 酒店如果要长期发展,会员至关重要!现如今行业的无限内卷,让获取新客的成本逐年增加!那么酒店要如何在降低成本的情况下,寻找增量呢?发展会员体系就是一件不可或缺的事情! 5、产品契合度低 连锁酒店行业区别于其他行业,需要基于区域连锁化的特点,量身定制一整套的连锁酒店私域营销管理系统;如果产品契合度低,无法保证产品正常使用,商家需要定制开发,造成开发周期长,试错成本过高! 酒店小程序解决方案 1、建立自己的酒店小程序 避免过度依赖OTA的做法,就是取代OTA。建立自己的直营渠道,通过新媒体和小程序红利,建立预订、会员、PMS和OTA系统数据一体化。没有OTA抽取佣金,商家建立自己的私域流量池,拓宽获客渠道,实现降本,增收的流量闭环。 2、全方位特色展示 通过图文、视频、音频、公众号跳转等多载体形式展示酒店信息,帮助客户更好更快地了解酒店设施、服务和环境。客户不用亲自询问,一切都在小程序中一目了然,大大地减少员工的咨询工作,提高酒店运营效率 3、打通数据一体化 打通数据一体化,可以帮助酒店提高客户满意度、运营效率和竞争力,是现代酒店管理的重要工具。通过数据整合,酒店可以获取客户需求,分析市场趋势,了解酒店情况、做出决策优化,提高运营效率,降低成本。 4、发展自己的会员体系 会员是酒店的核心资产,酒店必须发展自己的会员体系,才能提高复购率,带来新增量,降低获客成本!这些好处对于酒店业务的长期发展和竞争优势至关重要! 5、互联网营销 来一间打造全生命周期互联网营销工具,帮助酒店更好地建造私域流量,降低成本,减少对OTA的依赖,轻松获客。 6、全员分销系统 全员分销系统是目前备受关注的新型营销模式。为商家带来了新的机遇,也给员工创造了全新的价值。通过鼓励员工参与产品或服务的推广,从身边获取更多销售机会,员工发展推广员,不断产生裂变。设置佣金比例,激发推广员积极性,也为商家带来可观的销售增长,同时降低获客成本,从而加强企业竞争力和盈利能力! 7、集团连锁化管理 集团统一管理所有门店,灵活配置分店不同权限,进行整体品牌形象塑造,提升运营效率和客户满意度;将酒店所有数据集中汇总和分析,让集团更好的了解整体运营情况,发现业务优势,做出运营决策;会员发展按门店归属,有利于集团管理和激励。 8、多店结算、对账 当酒店做大做强以后,财务核算也会逐渐繁琐,工作效率和财务核算成本也会逐渐增加!为此,来一间专门打造多店结算,财务对账系统,降低财务核算成本,自动生成财务对账明细!总店可设置各分店佣金比例,支持多种结算方式,资金直接到账! 9、店铺装修 小程序多主题多模块自定义选择,数个装修模版,多个装修组件,自由组合,拒绝千篇一律,打造个性化酒店小程序。 10、私有部署 来一间深耕酒旅行业七年,更懂商家需求!支持二次开发,更能满足商家个性化需求,私有部署,商家独立掌控数据,更安全放心;支持品牌定制,树立品牌形象,展现公司实力;满足品牌方超多商家入驻,一次性买断价格,总成本更低! 为什么要选择来一间? 来一间自2016年成立以来,服务过大大小小的商家千余家,拥有很好的业内口碑!坚持产品透明化,服务专业化,系统流畅化,帮助酒旅行业打通数据,完成公域流量私有化,数智化转型,为酒旅行业降本增效,业绩增长持续赋能!
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德比软件:酒店直连要解决的四个关键问题?

酒店期望: 获取更多目标客户、提高订单成功率、减轻财务压力、降本增效...... 产品优势: 一站式管理并快速接入全球超过500家德比软件合作伙伴,包括在线渠道,包括OTA、旅行社、批发商、差旅管理公司、搜索引擎和社交媒体。Property Connector通过与合作伙伴的自动化无缝对接,帮助酒店快速拓展渠道合作和传送实时房价、房态和订单,为酒店增加收益。 解决企业四个痛点: ① 开放企业的数据储存和管理局限 企业一旦拓宽了渠道,就会面临更大的运营成本。如果不能统一管理,运用数字化技术高效处理数据,仍然依赖人工运作,就难免会面临错误率升高和客户服务不到位的情况。 ② 销售渠道拓展壁垒 酒店在渠道拓展中往往会由于信息壁垒,而面临渠道覆盖力不全面或盲目选择渠道的情况。市场上渠道越来越多,但这并不意味着酒店要直连所有渠道。因为有些渠道可能并不能为自己带来有效增产。一个好的渠道管理商就是能为酒店筛选出能为自身实现最大利润的渠道,实现最佳渠道组合。 ③ 数字精细化运营薄弱 渠道拓展了,为什么订单量还是没有上去?缺少数字化精细运营会使得酒店无法立即回复大量即时的订单需求。德比的Property Connector能够通过智能化的预设模板、即时提醒、历史数据分析、智能推荐等功能最大化订单成交量。 ④ 商业数据分析能力匮乏 基于历史数据和行业分析将会使得酒店做出更加精明的报价决策,清晰明了的大数据报告将赋予企业更为精准的行业认知和未来趋势分析。 公司介绍:德比软件创立于2002年,是专业从事旅游网络营销系统的技术服务公司,为全球酒店行业提供技术服务,并且拥有全部产品自主知识产权。 德比软件的酒店对接服务在全球拥有优秀口碑,对接上线成功案例数量庞大。并且为全球酒店和分销渠道提供的服务,如高效分销、内容管理和数字营销服务等也不断为行业创造价值。
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