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上半年消费投诉情况:旅游、演出票务等须规范

中消协8月2日发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务等行业和领域。此外,预付式消费作为老问题仍然隐患难除。 今年上半年,消费者旅游出行需求得到释放,涉及的交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节都有消费投诉。中消协分析,消费者投诉的主要问题有:一是酒店行业趁节假日大幅涨价,部分酒店或民宿将住宿价格调高数倍,或缺乏诚信单方违约砍单。二是部分旅游景区超出接待能力售票,景区人流量过载,有的景区临时关闭却不事先告知。三是景区购物问题多发,存在商品以次充好、价格虚高、缺斤短两现象,以及导游强行推销、强制购物等问题。
2023-08-03

6个酒店大堂服务小绝招,如何让客人主动好评?

做好酒店大堂服务,是赢得宾客心的一大捷径。
2023-06-06

酒店创业的五大障碍!投资人的辛酸泪

听起来容易,说出来很难。
2023-11-17

中国游客重返国际旅游市场,出境游客满意度超过疫前水平

2023年一季度,出境旅游重新回归公众视野,出境游客满意度82.32,较2019年同期增长0.98%。
2023-05-22

酒店品牌与加盟商的“恩怨”局

合则双赢,离则双输。
2023-07-06

墨鱼旅行完成上亿元融资;东航进博会订单总额超25亿美元;浙江一民宿用直升机接送客人 | TD晚报

今日还有北京环球度假区、国慧文旅、美国运通商旅等新动态。
2023-11-06

航班不正常问题凸显,航空公司该如何提升航延保障?

航班延误是不可能完全杜绝的,但面对航延,航空公司在后续的服务保障举措上尚有可为空间。
2023-06-01

酒店秋冬运营提升全攻略,这4项先准备起来

除了日常接待外,酒店还可以做哪些提升工作,为未来旺季做准备呢?
2023-10-31

OYO进军迪拜,印度本土市场却恐遭酒店协会抵制

OYO表示,向FHRAI协会投诉的酒店业主只占印度酒店市场一小部分,而且他们提出的要求最终可能会导致终端消费者的成本上涨40%。
2019-01-10

五一来了,民宿老板毁约了

民宿老板毁约,理由多离谱?
2023-04-26

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