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客户服务驱动品牌忠诚度：旅游业响应迅速，但过半公司无法解决客户问题

近半客户重视忠诚计划，但更多的客户认为良好的客户服务至关重要。
客户体验 客户服务 OTA
2021-06-17

希尔顿再推生活方式新品牌，忠诚度+轻资产助力增长

希尔顿忠诚度会员数量从2012年的3600万上升到2019年的9400万，为集团去年第二季度贡献了超过60%的入住。
希尔顿 Tempo by Hilton
2020-01-19

【数字思维】消费者希望从品牌忠诚度计划得到什么？

关注酒店与航司品牌的忠诚度计划，通过消费者行为调查的数据来剖析忠诚度计划应该关注的着力点，此外，还聚焦旅游景区和目的地的营销手段及变化。
数字思维 目的地营销 忠诚度计划 营销
2018-04-24

旅游品牌应如何更好地利用忠诚度计划？

旅游品牌应在顾客许可的前提下获取和分析顾客行为数据，并从情感和理性的层面建立和不断提升忠诚度计划。
忠诚度计划 顾客体验 APP
2012-10-19

旅游品牌提升顾客忠诚度的十大策略

顾客对航空公司和酒店的忠诚度极低，因此品牌应该通过分析不足之处和倾听顾客的声音等策略来提升顾客忠诚度。
顾客体验 忠诚度计划
2013-05-15

希尔顿全球Philippe Garnier：酒店集团应如何通过服务和技术创新来提升品牌关注度和用户忠诚度？

酒店集团提升品牌关注度和用户忠诚度的四大要素：第一，技术创新；第二，社会媒体；第三，分销渠道；第四，优质服务。
环球旅讯 酒店营销
2012-05-15

Orbitz启用新的价格显示模式提升品牌忠诚度

2009年4月22日，芝加哥（路透社）：在线旅游公司Orbitz Worldwide在周二表示，开始在Orbitz.com上的酒店原始价格中显示所有税费，而不是仅显示基础房价。Orbitz希望通过此举，在经济危机时期提升价格敏感型客户对其品牌的忠诚度。
Orbitz
2009-04-23

旅游品牌如何通过个性化服务提升顾客忠诚度

旅游品牌需获得有关顾客的更为深入的信息，并打造一个用于与顾客交流的平台，以采取相应的个性化策略。
忠诚度计划 顾客服务
2013-05-28

酒店品牌如何利用忠诚度计划提供独特体验？

由于大型连锁酒店的规模不断增长，产品的同质化也越来越严重，他们只能通过附加的激励或独特的体验来实现差异化。
洲际酒店 喜达屋 希尔顿 忠诚度计划
2015-07-15

简化流程和时尚品牌营销如何拉升航司会员忠诚度？

捷蓝航空CIO表示，专注于提升旅程的便捷性，是航司获得回头客的关键。那么航司针对简化飞行体验、培养客户忠诚度，都采取了哪些值得借鉴的措施？
捷蓝航空 品牌营销 航空旅行 北欧航空 芬兰航空 澳洲航空
2017-09-13

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