文章(6)
客人满意度指数如何引导酒店收益管理(二)
“最近的一份调查报告发现,在线评论的观点削弱了购买的价格影响,这意味着好的评论促使旅游者消费更多,而不好的评论则减少预订量,即使客房价格可以打折。”
2011-04-13
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客人满意度指数如何引导酒店收益管理(一)
酒店客人满意度指数(guest satisfaction index)将会成为下一个衡量酒店业绩的重要指标。现在越来越多的旅游消费者已经不再从传统的渠道获得信息或建议,他们转而关注评论网站和社区网络上其他旅游者的评论。
2011-04-11
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从投资角度拆解估值300亿美元的Airbnb
本文从业务情况和项目亮点等角度对共享经济鼻祖Airbnb做的分析报告,其中谈到,选择Airbnb用户群可以如此描述:对Airbnb解决意外问题的便利性、安全性和预定的便利性“只要求达到低端酒店水平”,但对品质的满足预期“达到中端酒店水平”。
2016-11-16
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